Polityka zwrotu kosztów

lowmelwarszawa oferuje 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieużywany, z dołączonymi wszystkimi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagane będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: support@lowmelwarszawa.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem support@lowmelwarszawa.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt pod adresem support@lowmelwarszawa.com, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Towary szybko psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny)

  • Produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane)

  • Artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki)

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tego, czy Twój konkretny produkt kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o kontakt.

⚠️ Uwaga: Nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Kontakt: support@lowmelwarszawa.com

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Przedmiot musi znajdować się w idealnym stanie: nieużywany, nienoszony, z dołączonymi wszystkimi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagane będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Kontakt: support@lowmelwarszawa.com

Zwrot środków

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub dostawcę karty płatniczej może również zająć trochę czasu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@lowmelwarszawa.com.